SIKÇA SORULAN SORULAR

Satılan ürünler orijinal mi?

https://luevecollection.com/  ’da satışa sunulan ürünlerin tamamı orijinaldir.

Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?

https://luevecollection.com/   üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.

Nasıl sipariş oluşturabilirim?

Siparişlerinizi Instagram, Whatsapp ya da Web sitemiz üzerinden oluşturabilirsiniz.

Kargo firması, kargo ücreti ve ücretsiz kargo alt limit nedir?

Yurtiçi kargo ile gönderim sağlanmaktadır. Kargo ücreti 80 TL'dir. 1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Kapıda ödeme seçeneği mevcut mudur?

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.  

Kargo süreci nedir?

Kargo süreci ortama 2-3 iş günüdür.  

Kargo takip numarasına nasıl ulaşılır?

Siparişiniz kargo firmasına teslim edilip çıkışı yapıldıktan sonra tarafınıza SMS ya da mail aracılığı ile kargo takip numarası iletilecektir.

Değişim ya da iade mevcut mudur?

Hijyen kuralları gereğince küpe kategorimizde iade ya da değişim mevcut değildir. Bunun dışındaki ürünlerde iade - değişim sürecimiz 3 gündür. Bu süre geçtikten sonra değişim ya da iade yapılmamaktadır. 

Sipariş ettiğim ürün yanlış ya da hatalı gelirse ne yapmalıyım?

Ürün elinize sipariş ettiğiniz modelden farklı ya da kusurlu gelirse 05518354933  telefon numarasından müşteri hizmetlerimize ulaşarak değişim yapabilirsiniz.

Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?

https://luevecollection.com/   verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse 05518354933 müşteri hizmetlerini arayarak değiştirebilirsiniz.

Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?

Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için 05518354933  numaralı telefondan müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

DEĞİŞİM VE İADE İŞLEMLERİNDE KARGO ÜCRETİ, TARAFIMIZA GELİŞ (80 TL) VE TARAFINIZA GERİ GİDİŞ (80 TL) ÜCRETİ SİZE AİTTİR.